Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en ILARA PRO!

Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 15 días posteriores a tu compra. Si han transcurrido más de 15 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para Reembolsos y Cambios

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Debe conservar su embalaje original.
  • Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra.
  • Solo se reembolsarán artículos de precio regular; los artículos en oferta o con descuento están exentos de reembolso.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [TU_EMAIL_AQUÍ] y envía tu producto a la dirección indicada más abajo.

Bienes Exentos

Los siguientes productos no pueden ser devueltos ni reembolsados:

  • Tarjetas de regalo (gift cards).
  • Artículos de salud, higiene y cuidado personal.

Reembolsos Parciales

Se podrán considerar reembolsos parciales en situaciones específicas:

  • Cualquier producto que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto después de los 15 días de la entrega.

Proceso de Inspección

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo para notificarte la recepción del artículo y la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu tarjeta o método de pago original en unos días.

Reembolsos Atrasados

  1. Si no has recibido el dinero, revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
  2. Contacta con tu banco o entidad de tarjeta; el tiempo de procesamiento puede variar.
  3. Si después de esto sigues sin recibirlo, contáctanos al 654941505.

Envío y Retorno

Para devolver tu producto, envíalo a: Calle Juan Dorta Avila 1, Local 5, 38107 Santa Cruz de Tenerife.

  • Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
  • Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del total.
  • Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete devuelto.