Política de envío

Desde dónde enviamos

Todos los pedidos salen de nuestro almacén en Santa Cruz de Tenerife. Trabajamos con stock propio en la isla, así que no hay esperas de aduana para Canarias.

Solo enviamos a Canarias

ILARA PRO vende y envía únicamente dentro de las Islas Canarias (Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro). No realizamos envíos a Península, Baleares, Ceuta, Melilla ni fuera de España; la pantalla de pago no admite direcciones fuera de Canarias.

Plazos y costes

Canarias (todas las islas): 8,90 € · gratis a partir de 99 € · entrega en 1-2 días hábiles.

Los plazos cuentan desde la confirmación del pedido, en días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos confirmados antes de las 12:00 h salen el mismo día. En islas no capitalinas el plazo puede alargarse un día.

Impuestos

Los precios mostrados en la tienda incluyen el IGIC. Al vender solo en Canarias no hay aduana ni DUA: pagas lo que ves en el checkout.

Recogida en tienda

Puedes elegir «Retiro en tienda» al finalizar la compra y recoger tu pedido sin coste en Tienda Tenerife, Calle Juan Dorta Ávila 1, local 5, 38107 Santa Cruz de Tenerife (lunes a viernes de 9:00 a 18:00). Te avisaremos por correo cuando esté listo (normalmente en 4 horas dentro del horario de apertura).

Seguimiento

Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el pedido salga. Si en el plazo estimado no ha llegado, escríbenos a info@ilarapro.es con tu número de pedido y lo localizamos.

Incidencias en la entrega

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o falta algún artículo, escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos del embalaje y del contenido para gestionar la reposición.